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ハウスクリーニング利用規約

ハートマックス（アサリプロジェクト株式会社）※以下「当社」は下記の通り「ハートマックス／アサリプロジェクト株式会社のハウスクリーニング」利用規約※以下「本規約」を定めています。
本規約は、当社が提供するハウスクリーニングサービス※以下「本サービス」をご利用になるお客様と当社との関係すべてに適用されます。事前に本規約の全文をご了承頂いた上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。

1.規約の適用

  1. １.本規約は、本サービスに共通して適用される基本的な条件を定めるものとします。
  2. ２.当社は本サービスの各々につき、当社の判断にて随時、個別規約を定めることができるものとします。個別規約が定められた場合は、当該個別規約が対象とする本サービスには当該個別規約において別途の定めがない限り本規約に加え、当該個別規約が適用されるものとします。
  3. ３.お客様は本サービスのご利用を開始する前に本規約その他本サービスに適用される規約（個別規約を含みますがこれに限られません）※以下同じ　について同意するものとし、かつこれを誠実に遵守するものとします。
  4. ４.お客様は本サービスの利用に同意したうえで、本サービスを利用したものとみなします。
  5. ５.本サービスの各々について、本規約と個別規約に相違がある場合には当該個別規約が本規約に優先するものとします。

２.サービス提供条件

お客様は、本サービスのご利用にあたって下記の内容をご了承いただくものとします。

  1. １.お客様のご自宅の電気、水道、ガス（必要量のみ）をご使用させていただき、使用料はお客様にご負担をお願いしております。
  2. ２.お客様宅の作業場所（シンクや浴室など）を使用させていただきます。
  3. ３.本サービスに使用する洗剤や資機材などは当社指定の物を使用させていただきます。
  4. ４.訪問時、本サービス終了時には必ずご確認も含めお立合いをしていただきます。
  5. ５.貴重品・金品（現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリーなど）につきましてはお客様自身にて厳重な管理をお願いしております。なお、適切な管理がなされていない状態で発生した破損や紛失等の事故に関しては当社は責任を負わないものとします。但し当社の故意又は重大な過失による場合を除き、また、当社の軽過失による損害については本規約第９条第１項を限度と致します。
  6. ６.対象物の状態、製造からの年数、設置環境によっては本サービスが実施できない場合があります。
  7. ７.本サービス提供目安時間を超えての作業は原則として行いません。
  8. ８.本サービス提供中はペットや小さなお子様が作業付近に近づかないように保護又は注意喚起をしていただきます。お客様の対処がなく事故や損害が生じた場合には当社は責任を負わないものとします。但し、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、また当社の軽過失による損害についての当社の責任は本規約第９条第１項を限度とします。
  9. ９.以下の内容に関してはサービスの対象外となります。
    • サービス内容として定められた以外の作業
    • 部品の分解が困難であるとみなした場合の作業
    • 対象物故障、不具合がある対象の物への作業
    • 作業することにより対象物がより悪化すると予想される場合
    • 高所作業や危険を伴う作業
    • 重量物の移動設置作業
    • お客様や第三者の車の運転
    • 医療行為
    • 高齢者や障碍者の身体介護など直接体に触れるような行為
    • 法令に違反する行為
    • 公序良俗に反する行為
    • その他当社において取り扱いができない又は範囲外と判断する作業
  10. 10.本サービス開始後に想定していた状況と異なる現象や突発的事態が発生又は発覚した場合は、お客様と相談の上サービス内容の変更や中止させていただく場合があります。

3.利用料金及び支払い方法

  1. １.お客様は本サービス利用の対価として、当社が別途定め、本サイト、当社が発行し表示した利用料金、駐車場料金等を当社が指定する方法により支払うものとする。
  2. ２.当社は、経済事情の変動、法廷の制定、改廃、租税公課の増減又は本サービスの業務内容の変更や拡張によって料金を変更する必要が生じた場合はサービス料金を改定することができるものとします。

4.本サービスの注文・契約成立

  1. １.お客様が本サイトで申し込みフォームに入力し送信していただいた時点、又は電話やメールにより所定の事項を申し出いただき、当社が承諾した時点で契約が成立となります。
  2. ２.承諾・登録後であってもお客様についての以下の各号に該当する事実が判明した場合にはサービスをお断りさせて頂く場合があります。
    • ａ.安全面・衛生面の問題があると判断した場合
    • ｂ.お客様が指定した連絡先が不通などで連絡がとれない場合
    • ｃ.当社に提供された情報の全部又は一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    • ｄ.その他本規約に違反するような行為をし、又は行う恐れがあると弊社が判断した場合
    • ｅ.第8条　禁止事項に該当した場合
  3. ３.当社は前項により、お客様が損害又は不利益を被ったとしても一切責任を負わないものとします。但し当社の故意又は重大な過失による場合を除きまた、当社の軽過失による損害についての当社の責任は本規約第9条第１項を限度とします。

5.変更・キャンセル

  1. １.サービス日時の変更、キャンセルをされる場合は訪問予定日の２営業日前（※日曜を除く）・17時までにご連絡ください。
  2. ２.訪問予定日の１営業日前（前日※日曜を除く）・17時以降の予定変更・キャンセルの場合は罰則としてサービス予定料金の３０％をお支払いいただきます。
  3. ３.本条第１項、２項に定める「営業日」とは年末年始、及び当社が定める定休日として事前に告知した日を除いた日とする。
  4. ４.訪問予定日当日のキャンセルや訪問時にご不在だった場合は、ご予約したサービスは無効となりキャンセル扱いとなります。その場合にはサービス予定料金の５０％をお支払いいただきます。

6.ご確認・点検

  1. １.お客様は本サービス終了時に、状態や動作などの確認を行い、確認書に署名いただきます。お客様のご署名をもって本サービスは完了したものとします。
  2. ２.本サービスを確認した結果、依頼内容との相違や不具合等があった場合にはその場で作業者もしくは速やかに当社に連絡するものとします。

7.業務委託

  1. １.当社は、当社の判断と責任の下で協力業者に本サービスの全部又は一部を委託する場合があります。

8.禁止事項

下記のような行為は禁止いたします。なお、禁止事項を行った場合は本サービスの利用停止又は顧客資格の抹消、当社が適切と判断した措置を行う場合があります。その際には当該利用者への通知等は行っておりません。

  1. １.スタッフへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他スタッフの身体などを傷つけるような行為
  2. ２.スタッフの身体に接触するような行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな行為
  3. ３.スタッフへの誹謗中傷及びその他名誉を傷つける言動
  4. ４.スタッフとの電話番号やアドレス等、連絡先の交換を求めるような行為
  5. ５.スタッフへの直接的契約を依頼する行為
  6. ６.犯罪に関連する行為
  7. ７.公序良俗に反する行為
  8. ８.選挙運動又はこれに類似する行為
  9. ９.反社会的活動に関する行為
  10. 10.法令に反する行為、その他当社が不適切と判断した行為
  11. 11.第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用してサービスを利用する行為
  12. 12.本サービスの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
  13. 13.真に購入する意思がなく注文する行為
  14. 14.本規約に反する行為
  15. 15.その他当社が不適切と判断する行為

9.損害補償

  1. １.当社の軽過失により、お客様が損害を被った場合、当社は賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度で損害します。保険の適用外である場合は、お客様が当社に対して支払った金額を上限として賠償するものとします。
  2. ２.以下の場合には補償対象とはなりませんので予めご了承ください。但し、当社の故意又は重大な過失による場合を除き又、当社の軽過失による損害についての当社の責任は前項を限度とします。
    1. ａ.注意事項、作業不可事項について許諾、ご了承されていた場合
    2. ｂ.お客様の主観的価値判断に基づく請求の場合
    3. ｃ.お客様の主観的価値である無形的損害や慰謝料等の精神的損害の場合
    4. ｄ.当社への点検などの協力が得られない場合
    5. ｅ.作業後に不具合が生じた場合、お客様が直接第三者に修理をした場合
    6. ｆ.二次的損害の場合
    7. ｇ.当社に責が認められない場合
    8. ｈ.台風、地震、噴火、洪水、津波などの自然災害に起因する事故により発生した本サービスの中止やお客様への損害
    9. ｉ.戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモ、その他不可抗力に起因する事故により発生した本サービスの中止やお客様への損害
  3. ３.お客様の責めに帰すべき事由により、当社又はスタッフが損害を被った場合には、お客様はかかる損害を賠償する責を負うものとします。

10.個人情報の取り扱いについて

  1. １.当社が本サービスのご利用に際して入手した個人情報は主に以下の利用目的で使用します。
    <利用目的>
    1. ａ.各種サービスの提供の為
    2. ｂ.お客様の取引に関する事務を行うため
    3. ｃ.お問合せ・ご相談への対応
    4. ｄ.アンケート・市場調査・データ解析・サービス向上のための研究、開発を行うため
    5. ｅ.アフターサービスにおいて各種サービスに関連する案内・報告などを行うため
    6. ｆ.製品販売の為
    7. ｇ.お客様との契約、法律等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
    8. ｈ.その他お客様との取引を適切かつスムーズに遂行するため

11.準拠法及び管轄裁判所

  1. １.本契約及び本サービスに関しては日本法を適用するものとします。
  2. ２.また、本規約及び本サービスの利用に関する一切の紛争については、札幌地方裁判所を専属管轄裁判所とする裁判により解決するものとします。

12.本規約の変更

  1. １.本規約の変更については、当社が変更内容をお客様に通知又は当社のウエブサイト上で公告した場合、お客様は新しい規約を承認したものとみなし変更された規約が適用されるものとします。

以上
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